Estos términos regulan el uso de Wizard, el servicio de diagnóstico SEO, inteligencia artificial y seguridad que presta MTurismo SpA (en adelante, «el Proveedor») bajo la marca mantencionweb.cl, en wizard.mantencionweb.cl. Al inscribirte o crear una cuenta, aceptas estos términos y la Política de privacidad.
Estado del servicio: Wizard está en etapa previa al lanzamiento. Hoy solo funciona la lista de espera, que no te obliga a nada ni tiene costo. Las condiciones de contratación de estos términos rigen desde el lanzamiento.
Qué es Wizard
Wizard revisa de forma periódica tus sitios web y las cuentas que conectas, y te entrega notas, alertas, recomendaciones y un reporte semanal. Wizard solo diagnostica: no hace cambios en tu sitio ni en tus cuentas. Si quieres que alguien aplique las correcciones, puedes contratarlo aparte con mantencionweb.cl.
Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos.
- Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si notas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato.
- Solo puedes agregar sitios que sean tuyos o que administres con autorización de su dueño, y solo puedes conectar cuentas de Google y Meta que tengas derecho a usar.
Planes, precios y pagos
- Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en wizard.mantencionweb.cl al momento de contratar. Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
- Plan mensual: se cobra por adelantado cada mes, con renovación automática, a través de Mercado Pago.
- Plan anual: es un pago único por 12 meses, con el descuento publicado. Te avisaremos 30 y 7 días antes del vencimiento.
- Si un cobro falla, te avisaremos. Si no se regulariza en 7 días, el servicio se pausa sin borrar tus datos.
- Los complementos se cobran según lo publicado al contratarlos.
- Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El cambio rige desde tu siguiente renovación.
- Emitimos la boleta o factura electrónica que corresponda.
Cancelación
- Puedes cancelar el plan mensual cuando quieras desde tu panel. El servicio sigue activo hasta el final del período pagado y no se cobra la renovación.
- Las condiciones para terminar anticipadamente un plan anual se informarán en esta página antes de que puedas contratarlo.
- Si contratas como consumidor, tienes además los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Permisos de lectura y conexiones
Wizard solo lee tus cuentas de Google y Meta y nunca hace cambios en ellas: pide permisos de solo lectura cuando la plataforma los ofrece y, cuando no (Google Ads y Merchant Center), solo hace consultas. Puedes desconectarlas cuando quieras. Si lo haces, las secciones que dependen de ellas dirán «sin datos». El tratamiento de esos datos se explica en la Política de privacidad.
Uso aceptable
No puedes usar Wizard para:
- revisar sitios de terceros sin autorización, ni para atacar, sobrecargar o buscar vulnerabilidades en sitios ajenos;
- intentar acceder a partes del servicio o a datos de otros clientes;
- revender el servicio sin un acuerdo escrito, salvo en el plan Agencia y en sus condiciones;
- automatizar consultas para saltarte los límites de tu plan.
Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta y te lo informaremos.
Alcance de los resultados
- Las notas, posiciones, menciones en IA y recomendaciones se calculan con datos de Google, Meta, proveedores de IA y de búsqueda, y con revisiones automáticas. Pueden tener diferencias o retrasos respecto de lo que ves en otras herramientas.
- Las respuestas de ChatGPT, Gemini y otras herramientas de IA cambian con el tiempo y según quién pregunta. Wizard muestra lo que respondieron en el momento de la revisión.
- Wizard no garantiza posiciones en Google, menciones en herramientas de IA ni resultados comerciales. Las decisiones que tomes con sus recomendaciones son tuyas.
- Las revisiones de seguridad son pasivas y no reemplazan una auditoría de seguridad completa.
Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que Wizard funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores externos. Si una fuente de datos falla, el resto del reporte sale igual y esa parte lo indica. El soporte se atiende por correo y WhatsApp en horario hábil.
Propiedad intelectual
El software, el diseño, los textos y la marca Wizard pertenecen al Proveedor. Tus datos, tus sitios y los reportes generados con ellos son tuyos: puedes descargarlos y usarlos libremente.
Responsabilidad
En lo que la ley permita, la responsabilidad total del Proveedor por daños relacionados con Wizard se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que te reconoce la ley como consumidor.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y podrás cancelar antes de que rija.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola@mantencionweb.cl o por WhatsApp al +56 9 9969 8104.